Questions fréquentes

1. Commandes

Comment passer une commande?
Ajoutez les produits souhaités à votre panier, puis suivez les instructions de paiement. Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de confirmation.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Nous traitons rapidement les commandes, mais si vous souhaitez modifier ou annuler votre achat, contactez-nous au plus vite. Nous ferons notre possible pour vous aider.

2. Paiement

Quels sont les moyens de paiement acceptés?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et d'autres moyens disponibles lors du paiement.

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements sont sécurisés via des plateformes certifiées respectant les normes de sécurité les plus strictes.

3. Livraison

Quels sont les délais de livraison?
Les délais varient en fonction de votre localisation et du mode de livraison choisi. Généralement, les commandes sont livrées sous [X] jours ouvrés.

Livrez-vous à l’international?
Oui, nous expédions dans plusieurs pays. Les frais et délais de livraison varient en fonction de la destination.

4. Retours et remboursements

Puis-je retourner un article?
Oui, vous avez 14 jours après réception pour nous retourner un produit s’il ne vous convient pas. Les articles doivent être non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Comment obtenir un remboursement?
Une fois le retour validé, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement initial dans un délai de 3 jours.

5. Produits

Comment entretenir mes vêtements?
Nous recommandons de suivre les instructions d’entretien indiquées sur l’étiquette du vêtement pour garantir sa longévité.

Vos skateboards sont-ils adaptés aux débutants?
Oui! Nous proposons des planches pour tous les niveaux, du débutant au skateur confirmé.

6. Contact

Comment puis-je vous contacter?
Vous pouvez nous joindre par email à surrealskateboardco@gmail.com ou via notre formulaire de contact sur le site.

Vous avez une question qui ne figure pas ici? Contactez-nous et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.